FAQ - Amara

Commandes et Paiement

Q : Quels modes de paiement acceptez-vous ?

R : Nous acceptons les paiements par carte de crédit (Visa, MasterCard), TWINT et virement bancaire.


Q : Puis-je modifier ou annuler ma commande après l’avoir passée ?

R : Si votre commande n’a pas encore été expédiée, contactez-nous rapidement à amara.bjx@gmail.com. Nous ferons de notre mieux pour répondre à votre demande. (Nous ne garantissons pas la possibilité de modification ou annulation à chaque cas)


Livraison

Q : Quels sont les délais de livraison ?

R : Nos délais de livraison sont de 3 à 7 jours ouvrables pour la Suisse. Vous recevrez un e-mail de confirmation de votre commande.

Q : Livrez-vous à l’international ?

R : Pour le moment, nous livrons uniquement en Europe, par contre le délais de livraison sera donc un peu plus long que pour la Suisse. Restez connectez pour avoir plus d'information ! (Environs 5 à 10 jours à l'étranger)


Retours et Remboursements

Q : Comment retourner un article ?

R : Vous pouvez retourner un article dans les 10 jours suivant sa réception, à condition qu’il soit en parfait état et dans son emballage d’origine. Contactez-nous à hello@amarabjx.com pour démarrer la procédure de retour.


Q : Combien de temps faut-il pour recevoir mon remboursement ?

R : Une fois votre retour reçu et inspecté, le remboursement sera traité dans un délai de 20 jours ouvrables.


Informations sur les Produits

Q : Quels matériaux utilisez-vous pour vos bijoux ?

R : Nos bijoux sont fabriqués à partir de matériaux de haute qualité comme l’argent sterling, le laiton, titane, acier inoxydable. Chaque fiche produit contient des détails spécifiques.

Q : Comment entretenir mes bijoux Amara ?

R : Pour préserver la qualité de vos bijoux, évitez tout contact avec l’eau, le parfum et les produits chimiques. Rangez-les dans un endroit sec et à l’abri de la lumière directe.

Contact

Q : Comment puis-je contacter le service client ?

R : Vous pouvez nous contacter par e-mail à hello@amarabjx.com. Nous serons ravis de répondre à vos questions !

Votre équipe Amara