CGV: Conditions générales de ventes
Conditions Générales de Vente (CGV)
Amara Bijoux
Dernière mise à jour : 03.01.2025
Les présentes Conditions Générales de Vente (CGV) régissent les relations contractuelles entre la société Amara Bijoux, ci-après désignée « le Vendeur », et toute personne physique ou morale effectuant un achat via le site internet https://amarabjx.com, ci-après désignée « l’Acheteur ».
En passant commande, l’Acheteur accepte sans réserve les présentes CGV.
1. Informations sur le vendeur
Nom de l’entreprise : Amara Bijoux
E-mail : hello@amarabjx.com
2. Produits et services
Les bijoux proposés à la vente sont décrits avec précision sur le site. Les photographies sont non contractuelles et peuvent présenter de légères différences par rapport au produit final.
3. Prix
Tous les prix sont affichés en francs suisses (CHF) et incluent ou non la TVA selon le statut du Vendeur. Les frais de livraison sont indiqués séparément avant la validation de la commande.
Le Vendeur se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment, mais les produits seront facturés sur la base des tarifs en vigueur au moment de la commande.
4. Commande
Une commande est considérée comme définitive dès la réception du paiement intégral.
Le Vendeur se réserve le droit de refuser une commande en cas de :
• Litige existant avec l’Acheteur
• Informations incomplètes ou erronées fournies par l’Acheteur
• Produits indisponibles
Une confirmation de commande est envoyée par e-mail à l’adresse indiquée par l’Acheteur.
5. Paiement
Les moyens de paiement acceptés sont :
• Carte bancaire (via une plateforme sécurisée)
• TWINT
• ApplePay
Le paiement est sécurisé grâce à cryptage SSL.Les données bancaires ne sont pas conservées par le Vendeur.
6. Livraison
Les produits sont expédiés à l’adresse fournie par l’Acheteur lors de la commande.
Délais de livraison :
• Suisse : 2 à 7 jours
• International : 5 à 10 jours
Les retards de livraison ne donnent droit ni à l’annulation de la commande ni à des dommages-intérêts.
Frais de livraison :
Les frais de port sont calculés en fonction du poids, de la destination et du mode de livraison choisi. Ils sont communiqués avant la validation de la commande.
7. Droit de rétractation
En Suisse, il n’existe pas de droit de rétractation obligatoire pour les achats en ligne, sauf si le Vendeur l’accorde volontairement.
Chez Amara Bijoux, nous offrons un délai de rétractation de 7 jours calendaires à compter de la réception de la commande, sous les conditions suivantes :
• Les produits retournés doivent être neufs, non portés, non endommagés et dans leur emballage d’origine.
• Les frais de retour sont à la charge de l’Acheteur.
Pour exercer votre droit de retour, contactez-nous à hello@amarabjx.com.
8. Garantie et réclamations
Les produits bénéficient de la garantie légale prévue par le Code des Obligations Suisse.
En cas de produit défectueux, l’Acheteur doit contacter le service client dans un délai de 7 jours après réception. Le Vendeur pourra, selon le cas :
• Réparer ou remplacer le produit défectueux
• Proposer un remboursement partiel ou total
9. Responsabilité
Le Vendeur décline toute responsabilité en cas de dommages résultant d’une utilisation inappropriée des produits.
La responsabilité du Vendeur est limitée au montant de la commande.
10. Propriété intellectuelle
Tous les éléments du site Amara Bijoux (images, textes, logos, designs, etc.) sont protégés par le droit de la propriété intellectuelle. Toute reproduction ou utilisation sans autorisation préalable est strictement interdite.
11. Protection des données
Les données personnelles collectées sont traitées conformément à la Loi fédérale sur la protection des données (LPD).
Les informations collectées lors de la commande sont utilisées uniquement pour le traitement et la gestion des commandes.
L’Acheteur dispose d’un droit d’accès, de rectification et de suppression de ses données personnelles. Pour exercer ce droit, contactez-nous à hello@amarabjx.com.
12. Droit applicable et litiges
Les présentes CGV sont régies par le droit suisse.
En cas de litige, les parties s’efforceront de trouver une solution amiable. Si aucun accord n’est trouvé, le litige sera soumis aux tribunaux compétents du canton de Lucerne.
Pour toute question ou demande, veuillez nous contacter à hello@amarabjx.com ou via le formulaire de contact sur notre site.