Widerrufsrecht
Rückgabe- und Erstattungsrichtlinien des Amara-Shops
Letzte Aktualisierung: 10. November2024
Bei Amara tun wir alles, um Ihre Zufriedenheit zu gewährleisten. Sollten Sie aus irgendeinem Grund mit Ihrem Kauf nicht ganz zufrieden sein, bieten wir Ihnen eine klare und einfache Rückgabe- und Rückerstattungsrichtlinie.
1. Frist für die Rückgabe
Sie können uns innerhalb von 10 Tagen nach Erhalt Ihrer Bestellung mitteilen, dass Sie einen Artikel zurückgeben möchten. Nach Ablauf dieser Frist können wir keine Rücksendungen mehr annehmen.
2. Voraussetzungen für eine Rücksendung
Um für eine Rücksendung in Frage zu kommen, müssen die Artikel die folgenden Kriterien erfüllen:
Zustand: Die Artikel müssen ungetragen, unbenutzt und in einwandfreiem Zustand sein.
Originalverpackung: Die Artikel müssen in ihrer Originalverpackung mit allen Etiketten und mitgeliefertem Zubehör (Schachteln, Beutel usw.) zurückgegeben werden.
Kaufnachweis: Bitte legen Sie die Rechnung oder die Bestellnummer bei, um die Bearbeitung zu erleichtern.
Hinweis: Aus hygienischen Gründen können einige Artikel, wie z. B. Ohrringe, nicht zurückgegeben werden, es sei denn, es handelt sich um einen Mangel oder eine Nichtkonformität.
3. Verfahren für die Rückgabe
Um eine Rückgabe einzuleiten, befolgen Sie die folgenden Schritte :
1.
Kontaktieren Sie uns: Senden Sie eine E-Mail an hello@amarabjx.com und geben Sie Ihre Bestellnummer und die Details der Artikel an, die Sie zurückgeben möchten.
2.
Anweisungen für die Rücksendung: Sobald Ihre Anfrage genehmigt wurde, senden wir Ihnen Anweisungen für den Versand der Rücksendung.
3.
Versand der Rücksendung: Verpacken Sie den Artikel sorgfältig, um Transportschäden zu vermeiden, und schicken Sie ihn an die in den Anweisungen angegebene Rücksendeadresse. Die Kosten für die Rücksendung trägt der Kunde, es sei denn, es handelt sich um einen Fehler oder Mangel unsererseits.
4. Rückerstattungen
Nach Erhalt und Prüfung des zurückgegebenen Artikels senden wir Ihnen eine E-Mail, um den Erhalt und den Zustand des Produkts zu bestätigen. Wenn die Rücksendung in Ordnung ist, wird die Rückerstattung wie folgt abgewickelt:
Art der Rückerstattung : Die Rückerstattung erfolgt über dasselbe Zahlungsmittel, das beim Kauf verwendet wurde.
Bearbeitungszeiten: Je nach Bankinstitut kann es bis zu 20 Werktage dauern, bis die Rückerstattung auf Ihrem Konto erscheint.
Die ursprünglichen Versandkosten werden nicht erstattet, es sei denn, es liegt ein Fehler unsererseits vor (defekter oder falscher Artikel).
5. Umtausch
Umtausch ist nur möglich, solange der Vorrat reicht. Wenn Sie einen Artikel gegen eine andere Farbe umtauschen möchten, kontaktieren Sie uns bitte unter hello@amarabjx.com, um die Verfügbarkeit zu prüfen.
Wenn der zum Umtausch gewünschte Artikel nicht verfügbar ist, können Sie wählen zwischen :
Ein gleichwertiger Ersatzartikel oder eine Rückerstattung des Betrags für den zurückgegebenen Artikel.
6. Ausnahmen
Einige Artikel können nicht zurückgegeben oder umgetauscht werden, insbesondere:
Personalisierte oder gravierte Artikel,
Die Geschenkkarten,
Ohrringe, außer im Falle eines Defekts, aus hygienischen Gründen.
7. Defekte oder beschädigte Artikel
Wenn du einen defekten oder beschädigten Artikel erhältst, kontaktiere uns bitte innerhalb von 48 Stunden nach Erhalt unter hello@amarabjx.com mit :
Eine detaillierte Beschreibung des Problems,
Deutliche Fotos, die den Defekt oder die Beschädigung zeigen.
Wir übernehmen die Rücksendekosten für jeden Artikel, der einen Herstellungsfehler aufweist oder versehentlich versendet wurde, und bieten einen Ersatz oder eine volle Rückerstattung an.
8. Kontaktaufnahme mit uns
Wenn Sie Fragen oder Wünsche zu unseren Rückgabe- und Erstattungsrichtlinien haben, können Sie sich gerne an uns wenden:
E-Mail: hello@amarabjx.com
Ihr Amara-Team